プライバシーポリシー

取り扱う情報と利用目的

登録メールアドレスは、アカウントの識別、登録・ログインの認証メール、サービスに必要な通知に利用します。相談本文・回答・添付資料とその読み取り結果は、相談への回答、履歴の表示、サービスの安全な運営に利用します。契約・課金に関する記録は、利用状況の管理や請求の確認に利用します。

外部AIへの送信

相談への回答や添付資料の読み取りのため、相談内容・関連する過去のやり取り・添付資料の必要な範囲を外部AIサービスへ送信します。登録メールアドレスや課金情報は、回答用AIには送信しません。相談文や添付資料に含まれる名前なども、処理対象となる場合があります。

初期のAI処理にはOpenAI APIを利用します。相談内容をモデルの学習に任意提供せず、不要な回答保存を無効にします。ただし、不正利用の監視のため、事業者側で原則最大30日保存される場合があります。法令等による例外があります。

Google・Gmail APIの利用

GoogleへのOAuth接続は、運営者が管理する専用送信元Gmailについてのみ行います。要求する権限はgmail.send（メール送信）です。認証リンクやサービスに必要な通知を、登録された宛先へ送信するために使用します。相談者自身のGmailへのアクセス権は求めず、受信箱や既存メールを閲覧する機能はありません。

送信元アカウントの識別情報、OAuth認証情報、送信結果の識別子を、送信元の確認・メール送信・送信結果の管理に必要な範囲で保存します。OAuth認証情報は公開ページや回答用AIに送信しません。Google APIを通じて取り扱うデータを広告や販売のために利用しません。

Google APIのデータ利用は、Google API Services User Data Policy（Limited Useの要件を含む）に従います。

専用送信元のGoogle連携は、運営者がGoogleアカウントの接続設定から解除できます。解除すると、その接続によるメール送信はできなくなります。連携情報の削除や情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記窓口で受け付けます。

相談内容の確認

違法行為や利用規約に反する利用が疑われる場合の確認、およびCharlieの判断品質の改善を目的として、運営責任者（高崎）が相談内容の必要な範囲を確認することがあります。閲覧権限は運営責任者に限定されます。

この確認は、個別の回答・助言をお約束するものではありません。

保存・削除の方針

解約後の相談履歴は保存を継続します。今後削除する場合は、対象と時期を事前にお知らせします。退会後の相談本文・回答・添付資料の抽出結果・軽いプレビューは30日後に削除し、バックアップもその後30日以内に消去します。退会後の個別のお知らせは行いません。添付ファイルの原本は、アップロードから7日間保存します。実際に発生した紛争などへの対応に必要な場合は、適法性を個別に確認した上で、必要な範囲の削除を一時保留することがあります。

安全管理

アカウントに応じたアクセス制限、認証情報の非公開保存、暗号化した外付けバックアップなどにより情報を保護します。添付資料の安全検査を実施し、利用できる形式や容量を制限します。

お問い合わせ・方針の変更

運営：Ankers／Sum up

お問い合わせ：[email protected]

情報の確認・削除に関するご相談は、上記窓口へご連絡ください。情報の利用目的やGoogle連携の取り扱いを変更する場合は、変更内容を案内し、必要な同意を得た上で適用します。